Ресурсы сервисного центра «ЛАН Системс» позволяют обеспечить предпродажную подготовку оборудования, моделировать на стендах, практически, любые сервисные проблемы или тестировать нестандартные технические решения. Такой подход позволяет нам избежать ошибок при проектировании систем и гарантировать нашим Заказчикам высокое качество сервисных услуг.

После сдачи оборудования или системы в эксплуатацию мы предлагаем несколько вариантов сервисных контрактов, которые могут включать в себя как обычный мониторинг, так и полное администрирование системы.

Наиболее простой вариант сервисного сопровождения предполагает обслуживание на основании запросов Заказчика. Мы рекомендуем воспользоваться обслуживанием по запросу тем Заказчикам, которые располагают собственными, подготовленными it-инженерами.

«Базовый» пакет предполагает выполнение инженерами «ЛАН Системс» комплекса регламентных работ по обслуживанию оборудования, а также проведение экспресс-анализа работы оборудования с выдачей рекомендаций по оптимизации его работы.

В пакет «Базовый Плюс» входит выполнение регламентных работ, а также комплекс основных услуг по текущему обслуживанию оборудования, включающий в себя эксплуатационное сопровождение и информационно-техническую поддержку персонала Заказчика.

«Полный» сервисный пакет предполагает полное сервисное сопровождение установленного оборудования по формуле «7 дней в неделю / 24 часа в сутки». По желанию Заказчика, в Пакет могут быть включены услуги по содержанию комплекта запасных частей, что позволяет гарантировать восстановление работоспособности системы в минимальные сроки.

HELPDESK – это специальный ресурс, к которому получают доступ все сервисные Клиенты «ЛАН Системс». Ресурс призван максимально упростить взаимодействие Клиентов с «ЛАН Системс» при выполнении работ по сервисному обслуживанию.